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# Statuts des factures

Une description des statuts de facture dans Trybit.

### Quels statuts de facture existent

* **Créée** — la facture est émise et valide, en attente de paiement.
* **Payée** — le paiement a été crédité intégralement.
* **Partiellement payée** — un montant inférieur au montant de la facture est arrivé à l'adresse (voir ci-dessous).
* **Surpayée** — un montant supérieur au montant de la facture est arrivé à l'adresse.
* **Annulée** — la facture n'a pas été payée et sa période de validité a expiré.

### Combien de temps prend la confirmation du paiement

| Réseau                                            | Temps de confirmation         |
| ------------------------------------------------- | ----------------------------- |
| ERC20 / TRC20 / BSC / TON / SOL / BASE / ARB / OP | 30 secondes à 5 minutes       |
| BTC                                               | 10 minutes à plusieurs heures |
| LTC                                               | 2 à 10 minutes                |

Les plages exactes sont affichées directement sur la page de paiement, à côté de chaque réseau dans la liste de sélection.

Le statut peut être suivi à l'aide du bouton « Vérifier la transaction » sur la [page de paiement](/fr/payments/payment-page.md).

{% hint style="info" %}
**Important :** si une facture est annulée (sa période de validité a expiré), elle ne sera pas payée ni créditée automatiquement — même si le client a réussi à envoyer le montant total avant la date limite, mais que la transaction n'a pas été confirmée à temps sur le réseau. Pour faire créditer un tel paiement, vous devez contacter directement le support — les raisons d'un retard peuvent varier, y compris la congestion du réseau blockchain.
{% endhint %}

### Paiement partiel : pourquoi cela se produit et quoi faire

Cela se produit lorsque le client n'a pas tenu compte des frais de son portefeuille, de sa plateforme d'échange ou du réseau — et qu'un montant inférieur au montant de la facture est arrivé à l'adresse. Le système calcule automatiquement et affiche le montant minimum manquant sur la page de la facture.

À partir de là, trois options sont possibles :

* **Le client paie le montant manquant** (frais compris). Si la limite d'envoi minimale de leur portefeuille ou de leur plateforme d'échange est supérieure au montant du complément, ils peuvent envoyer davantage — la facture sera quand même confirmée.
* **Le marchand confirme la facture manuellement** — dans la section « Paiements », trouvez la facture à l'aide du filtre de statut → « Confirmer ». Cela signifie que le marchand accepte de considérer le montant réellement reçu comme paiement intégral.
* **Confirmation automatique selon l'écart autorisé** — si elle est activée dans le [paramètres du projet](/fr/getting-started/parametres-du-projet.md), la facture est confirmée automatiquement en cas de léger sous-paiement.

{% hint style="success" %}
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre support via le chat sur le site web et dans votre compte personnel, ainsi que nous joindre sur Telegram. Les coordonnées du support sont indiquées [sur notre site web](https://trybit.com/support).
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://support.trybit.com/fr/payments/invoice-statuses.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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